帮助中心

帮助中心 / Help Center

我们可以如何帮助您?搜索设置、账单、发布和故障排查相关答案。

可以尝试账号、付款、发票、发布或连接等关键词。

帮助中心看板
帮助文章

常见问题和快速答案

支持团队

通常在一个工作日内回复

开始使用

注册并登录

按照以下步骤创建 Flowcast24 账号,或使用已有登录信息返回控制台。

步骤 1

打开登录/注册

在首页顶部导航中选择“登录/注册”,即可打开账号入口页面。

登录/注册导航入口截图
步骤 2

创建账号或登录

输入邮箱和密码即可登录,也可以直接使用 Google 账号登录。新用户可在同一页面点击注册链接完成注册。

登录表单截图
社交账号

连接 TikTok、Instagram、Facebook 和 YouTube

创建公司后,请在控制台中绑定各平台账号,以便 Flowcast24 为正确的团队或餐厅发布内容。

步骤 3

创建公司或餐厅

如果控制台提示设置,请先添加公司或餐厅名称。这个工作区会保存您绑定的社交账号。

公司设置表单截图
步骤 4

打开社交平台绑定

在控制台设置任务中选择社交账号连接任务。然后选择 TikTok、Instagram、Facebook 或 YouTube 平台卡片,并点击“绑定账号”。

社交平台绑定选项截图
步骤 5

完成 Instagram 授权

在社交平台绑定页面选择 Instagram,选择公司或餐厅,继续完成 Meta 授权流程,批准所需权限,并确认 Instagram 出现在已绑定平台列表中。

Instagram 公司选择弹窗截图
5.1选择要连接 Instagram 的公司或餐厅。
Instagram 授权步骤截图
5.2继续完成 Meta 授权页面,并批准所需访问权限。
Instagram 显示为已绑定平台的截图
5.3返回 Flowcast24,并确认 Instagram 显示在已绑定平台列表中。
步骤 6

完成 Facebook 授权

在社交平台绑定页面选择 Facebook,选择公司或餐厅,继续完成 Facebook 授权流程,批准所需权限,并确认 Facebook 出现在已绑定平台列表中。

Facebook 提示:Flowcast24 只能向 Facebook 公共主页发布图片和视频,不能发布到私人个人主页。如果您目前使用个人主页经营业务,请先创建 Facebook 公共主页或切换到已有公共主页,然后在 Flowcast24 中连接该公共主页。 切换到 Facebook 公共主页 为 Facebook 公共主页创建帖子

Facebook 公司选择弹窗截图
6.1选择要连接 Facebook 的公司或餐厅。
Facebook 授权步骤截图
6.2继续完成 Facebook 授权页面,并批准所需访问权限。
Facebook 显示为已绑定平台的截图
6.3返回 Flowcast24,并确认 Facebook 显示在已绑定平台列表中。
步骤 7

完成 TikTok 授权

选择要绑定的公司或餐厅,继续 TikTok 授权,使用您的 TikTok 登录方式登录,批准权限,并确认 TikTok 出现在已绑定平台列表中。

TikTok 公司选择弹窗截图
7.1选择要连接 TikTok 的公司或餐厅。
TikTok 登录选项截图
7.2选择 TikTok 登录方式,并登录正确的账号。
TikTok 授权步骤截图
7.3检查 TikTok 权限请求,并批准授权。
TikTok 显示为已绑定平台的截图
7.4返回 Flowcast24,并确认 TikTok 显示在已绑定平台列表中。
步骤 8

完成 YouTube 授权

在社交平台绑定页面选择 YouTube,选择公司或餐厅,继续 Google 授权,选择 YouTube 频道对应的 Google 账号;如果出现 Google 应用提示,请继续操作,批准访问权限,并确认 YouTube 出现在已绑定平台列表中。

YouTube 公司选择弹窗截图
8.1选择要连接 YouTube 的公司或餐厅。
YouTube 绑定的 Google 账号选择截图
8.2选择拥有或管理该 YouTube 频道的 Google 账号。
YouTube 绑定时 Google 应用提示截图
8.3如果出现 Google 应用提示,请继续下一步。
Google 访问权限批准步骤截图
8.4批准用于 YouTube 发布的 Google 访问请求。
YouTube 显示为已绑定平台的截图
8.5返回 Flowcast24,并确认 YouTube 显示在已绑定平台列表中。
发布

创建动态

按照以下步骤,将已选择的媒体素材转成平台动态,包含 AI 文案辅助、翻译、平台选择以及动态管理确认。

步骤 9

创建并保存动态

从媒体库或动态管理开始,选择要使用的媒体素材,准备标题和描述,选择发布平台,然后保存动态,并确认它出现在动态管理中。

选择媒体创建动态的截图
9.1在媒体库中选择一个或多个媒体文件,然后选择“用所选素材创建动态”。
创建动态表单截图
9.2如有需要,使用 AI 辅助,检查标题和描述,选择媒体和平台,然后保存动态。
动态管理中已创建动态的截图
9.3打开动态管理,并确认新动态带有所选平台和发布状态。
常见问题

按分类浏览

快速查找账号访问、订单、付款和技术问题的答案。

账号

账号

使用“登录/注册”并通过工作邮箱登录或创建账号。登录后,您可以打开控制台并连接社交平台。

在控制台中打开设置。您可以更新个人资料,并选择接收可选报告和平台更新的邮箱地址。

可以。团队和公司访问权限可在工作区设置中管理。受邀成员应使用邀请中填写的同一邮箱地址登录。
社交账号

社交账号

在控制台中打开社交平台绑定,选择 TikTok,选择公司或餐厅,继续 TikTok 授权,登录并批准权限,然后确认 TikTok 出现在已绑定平台列表中。

TikTok 公司选择弹窗截图
7.1选择要连接 TikTok 的公司或餐厅。
TikTok 登录选项截图
7.2选择 TikTok 登录方式,并登录正确的账号。
TikTok 授权步骤截图
7.3检查 TikTok 权限请求,并批准授权。
TikTok 显示为已绑定平台的截图
7.4返回 Flowcast24,并确认 TikTok 显示在已绑定平台列表中。

在社交平台绑定页面选择 Instagram,选择公司或餐厅,继续完成 Meta 授权流程,批准所需权限,并确认 Instagram 出现在已绑定平台列表中。

Instagram 公司选择弹窗截图
5.1选择要连接 Instagram 的公司或餐厅。
Instagram 授权步骤截图
5.2继续完成 Meta 授权页面,并批准所需访问权限。
Instagram 显示为已绑定平台的截图
5.3返回 Flowcast24,并确认 Instagram 显示在已绑定平台列表中。

在社交平台绑定页面选择 YouTube,选择公司或餐厅,继续 Google 授权,选择 YouTube 频道对应的 Google 账号;如果出现 Google 应用提示,请继续操作,批准访问权限,并确认 YouTube 出现在已绑定平台列表中。

YouTube 公司选择弹窗截图
8.1选择要连接 YouTube 的公司或餐厅。
YouTube 绑定的 Google 账号选择截图
8.2选择拥有或管理该 YouTube 频道的 Google 账号。
YouTube 绑定时 Google 应用提示截图
8.3如果出现 Google 应用提示,请继续下一步。
Google 访问权限批准步骤截图
8.4批准用于 YouTube 发布的 Google 访问请求。
YouTube 显示为已绑定平台的截图
8.5返回 Flowcast24,并确认 YouTube 显示在已绑定平台列表中。

在社交平台绑定页面选择 Facebook,选择公司或餐厅,继续完成 Facebook 授权流程,批准所需权限,并确认 Facebook 出现在已绑定平台列表中。

Facebook 提示:Flowcast24 只能向 Facebook 公共主页发布图片和视频,不能发布到私人个人主页。如果您目前使用个人主页经营业务,请先创建 Facebook 公共主页或切换到已有公共主页,然后在 Flowcast24 中连接该公共主页。 切换到 Facebook 公共主页 为 Facebook 公共主页创建帖子

Facebook 公司选择弹窗截图
6.1选择要连接 Facebook 的公司或餐厅。
Facebook 授权步骤截图
6.2继续完成 Facebook 授权页面,并批准所需访问权限。
Facebook 显示为已绑定平台的截图
6.3返回 Flowcast24,并确认 Facebook 显示在已绑定平台列表中。

已连接的社交账号属于某个公司或餐厅工作区。请先创建公司,以便 Flowcast24 知道把平台连接保存在哪里,以及哪个团队可以使用它。
订单

订单

在控制台菜单中打开订阅页面,即可查看当前套餐、可用升级和账单选项。

可以。如果您的账号有账单管理权限,就可以在订阅区域升级、降级或取消套餐。

结账后套餐更新可能需要短时间同步。请刷新订阅页面;如果仍未显示,请联系支持团队。
付款

付款

可用付款方式会在结账时显示,并可能因国家或地区而不同。账单流程会引导您完成支持的选项。

打开订阅区域,并在可用时进入账单门户链接。如果没有看到该选项,请通过本页联系支持团队。

在付款成功前,您的订阅可能会保持受限状态。请更新付款方式,或联系支持团队协助检查账号状态。
技术支持

技术支持

平台授权可能会过期或变更。请在设置中重新连接账号,并在需要时重试失败的发布任务。

请使用已连接平台支持的常见图片和视频格式。为获得更好效果,请在发布前上传高质量照片或短视频。

从媒体库或动态管理开始,选择要使用的媒体素材,准备标题和描述,选择发布平台,然后保存动态,并确认它出现在动态管理中。

选择媒体创建动态的截图
9.1在媒体库中选择一个或多个媒体文件,然后选择“用所选素材创建动态”。
创建动态表单截图
9.2如有需要,使用 AI 辅助,检查标题和描述,选择媒体和平台,然后保存动态。
动态管理中已创建动态的截图
9.3打开动态管理,并确认新动态带有所选平台和发布状态。

请检查帖子状态,重新连接任何已过期的平台账号,然后重试发布。如果同一错误仍然出现,请将帖子详情发送给支持团队。
联系支持

仍然需要帮助?

给我们的团队发送简短说明,我们会帮助您恢复发布流程。

邮件支持

info@flowcast24.com

响应时间

通常在一个工作日内回复

账号安全支持

我们绝不会索要您的密码。